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  • 1 案例一(5): 求助者:几个月了一直烦躁担忧。本以为母亲去世后我会慢慢恢复过来,但现在感觉越来越严重了。 心理咨询师:为了明确诊断,我想给您做几个心理测验,不知道您愿不愿意。 求助者:我也想尽快解决自己的问题,我听您的安排。 (求助者进行心理测验) 心理咨询师:我上一次就发现您的手有些颤抖,这次好像更严重了,您到医院去检查过吗? 求助者:您观察真敏锐!我不仅手抖,而且胸闷、气短、呼吸发堵、心悸、头晕……………母亲去世以后,我到医院做了全面检查,上个月单位又组织体检,可都没发现身体上有什么问题。 心理咨询师:这些症状持续多长时间了? 求助者:将近有四、五个月了。 心理咨询师:那你能回忆一下出现症状之前发生过什么事情吗? 求助者:我能想到的就是当时我们部门主管马上要退休了,我是最有希望继任的人选。但就在这关键的时候我母亲病情加重了……我也不知道是不是因为我请假太多,有一些重要的工作耽误了,所以最后提拔的是另一位同事。 心理咨询师:这两件事是在同一时期吗? 求助者:差不多吧,母亲丧事期间,也就是同事被任命前的公示期间。 心理咨询师:我能理解您的感受。 求助者:本来我们两人的关系不错,但现在我成了他的下属,总觉得不自在,每天经过他办公室门口的时候,我都觉得那原本是属于我的位置,现在却被别人占了。作为儿子,我当时不能不管我母亲,更不能指责她老人病的不是时候。但我确实觉得这么多年的努力都白费了,而且如果这一次不能提拔,我就完了…… 心理咨询师:所以您的测验,焦虑和抑郁量表的分数都挺高。 求助者:那您说我是不是得了抑郁症?我最近到单位就觉得烦,看谁都不顺眼;工作时注意力不集中,记忆力下降,工作效率低,也不太愿意和朋友聚会,如果是抑郁症,我就可以彻底休班了吧? 心理咨询师:您目前的饮食、睡眠情况怎么样? 求助者:吃饭、睡觉都不太好,尤其是入睡比较困难,躺在床时脑子里会想很多事情。医生给我开了一些安眠药,但我怕有副作用,总是犹豫吃不吃,有时为吃药的事想半天,入睡就更困难了。 心理咨询师:既然是这样,我建议您到精神科去做个明确的诊断。今天的时间也差不多了,咱们就到这里吧。 上一段 该求助者在母亲去世期间所面临的压力属于()。单选 A.一般单一性压力 B.同时性叠加压力 C.社会环境性压力 D.随时性叠加压力
  • 2 案例一(5): 求助者:几个月了一直烦躁担忧。本以为母亲去世后我会慢慢恢复过来,但现在感觉越来越严重了。 心理咨询师:为了明确诊断,我想给您做几个心理测验,不知道您愿不愿意。 求助者:我也想尽快解决自己的问题,我听您的安排。 (求助者进行心理测验) 心理咨询师:我上一次就发现您的手有些颤抖,这次好像更严重了,您到医院去检查过吗? 求助者:您观察真敏锐!我不仅手抖,而且胸闷、气短、呼吸发堵、心悸、头晕……………母亲去世以后,我到医院做了全面检查,上个月单位又组织体检,可都没发现身体上有什么问题。 心理咨询师:这些症状持续多长时间了? 求助者:将近有四、五个月了。 心理咨询师:那你能回忆一下出现症状之前发生过什么事情吗? 求助者:我能想到的就是当时我们部门主管马上要退休了,我是最有希望继任的人选。但就在这关键的时候我母亲病情加重了……我也不知道是不是因为我请假太多,有一些重要的工作耽误了,所以最后提拔的是另一位同事。 心理咨询师:这两件事是在同一时期吗? 求助者:差不多吧,母亲丧事期间,也就是同事被任命前的公示期间。 心理咨询师:我能理解您的感受。 求助者:本来我们两人的关系不错,但现在我成了他的下属,总觉得不自在,每天经过他办公室门口的时候,我都觉得那原本是属于我的位置,现在却被别人占了。作为儿子,我当时不能不管我母亲,更不能指责她老人病的不是时候。但我确实觉得这么多年的努力都白费了,而且如果这一次不能提拔,我就完了…… 心理咨询师:所以您的测验,焦虑和抑郁量表的分数都挺高。 求助者:那您说我是不是得了抑郁症?我最近到单位就觉得烦,看谁都不顺眼;工作时注意力不集中,记忆力下降,工作效率低,也不太愿意和朋友聚会,如果是抑郁症,我就可以彻底休班了吧? 心理咨询师:您目前的饮食、睡眠情况怎么样? 求助者:吃饭、睡觉都不太好,尤其是入睡比较困难,躺在床时脑子里会想很多事情。医生给我开了一些安眠药,但我怕有副作用,总是犹豫吃不吃,有时为吃药的事想半天,入睡就更困难了。 心理咨询师:既然是这样,我建议您到精神科去做个明确的诊断。今天的时间也差不多了,咱们就到这里吧。 上一段 该求助者的压力源包括()。多选 A.生物性压力源 B.社会性压力源 C.精神性压力源 D.叠加性压力源
  • 3 ...快解决自己的问题,我听...您的安排。 (求助...次就发现您的手有些颤抖...发生过什么事情吗? 求助...:我能想到的就是当时我们...休了,我是最有希望继...任的人选。但就...在这关键的时候我母亲...……我也不知道是不是因为我请...一些重要的工作耽误了...后提拔的是另一位同事。 心理...师:这两件事是在同一时期...,也就是同事被任命前的公示...我能理解您的感受。 求助...我们两人的关系不错,...在我成了他的下属,总觉得...得那原本是属于我的位置,现...责她老人病的不是时候。但...这么多年的努力都白费...:那您说我是不是得了抑郁...有时为吃药的事想半天,入...跳加速,汗腺加快分泌,... A.警觉阶段 B.惊吓阶段 C.搏斗阶段 D.衰竭阶段
  • 4 案例一(5): 求助者:几个月了一直烦躁担忧。本以为母亲去世后我会慢慢恢复过来,但现在感觉越来越严重了。 心理咨询师:为了明确诊断,我想给您做几个心理测验,不知道您愿不愿意。 求助者:我也想尽快解决自己的问题,我听您的安排。 (求助者进行心理测验) 心理咨询师:我上一次就发现您的手有些颤抖,这次好像更严重了,您到医院去检查过吗? 求助者:您观察真敏锐!我不仅手抖,而且胸闷、气短、呼吸发堵、心悸、头晕……………母亲去世以后,我到医院做了全面检查,上个月单位又组织体检,可都没发现身体上有什么问题。 心理咨询师:这些症状持续多长时间了? 求助者:将近有四、五个月了。 心理咨询师:那你能回忆一下出现症状之前发生过什么事情吗? 求助者:我能想到的就是当时我们部门主管马上要退休了,我是最有希望继任的人选。但就在这关键的时候我母亲病情加重了……我也不知道是不是因为我请假太多,有一些重要的工作耽误了,所以最后提拔的是另一位同事。 心理咨询师:这两件事是在同一时期吗? 求助者:差不多吧,母亲丧事期间,也就是同事被任命前的公示期间。 心理咨询师:我能理解您的感受。 求助者:本来我们两人的关系不错,但现在我成了他的下属,总觉得不自在,每天经过他办公室门口的时候,我都觉得那原本是属于我的位置,现在却被别人占了。作为儿子,我当时不能不管我母亲,更不能指责她老人病的不是时候。但我确实觉得这么多年的努力都白费了,而且如果这一次不能提拔,我就完了…… 心理咨询师:所以您的测验,焦虑和抑郁量表的分数都挺高。 求助者:那您说我是不是得了抑郁症?我最近到单位就觉得烦,看谁都不顺眼;工作时注意力不集中,记忆力下降,工作效率低,也不太愿意和朋友聚会,如果是抑郁症,我就可以彻底休班了吧? 心理咨询师:您目前的饮食、睡眠情况怎么样? 求助者:吃饭、睡觉都不太好,尤其是入睡比较困难,躺在床时脑子里会想很多事情。医生给我开了一些安眠药,但我怕有副作用,总是犹豫吃不吃,有时为吃药的事想半天,入睡就更困难了。 心理咨询师:既然是这样,我建议您到精神科去做个明确的诊断。今天的时间也差不多了,咱们就到这里吧。 上一段 对于该求助者,应该排除抑郁发作,抑郁发作的主要症状包括( )多选 A.思维贫乏 B.情绪低落 C.言语减少 D.动作迟缓
  • 5 案例一(6): 第三次咨询: 求助者:我按您的建议到精神科去查了一下,去了两家医院,他们都说我不是抑郁症。可是我不太相信,我在网上搜了一下抑郁症的表现,还买了一本精神病方面的书,里边说…… 心理咨询师:……我相信您现在确实承受着身体和心理上各种症状带来的痛苦,更理解您想通过患病来躲避您在工作单位难以面对和承受的精神痛苦,同时还要弥合母亲去世所带来的创伤……我希望通过我们共同的努力,帮助您解决心理问题,使您能够面对现实,积极主动适应新的工作环境。 求助者:(沉默) ……您说的有道理。既然现实如此,我就应该主动去适应。您说我该怎么做呢? 心理咨询师:接下来我们一起制定咨询目标和咨询方案。 上一段 按许又新教授的评分标准,该求助者社会功能损害的评分是()。单选 A.1~2分 B.2~3分 C.4~5分 D.5~6分
  • 6 根据证券法律制度的规定,下列情形中,须经中国证监会核准的有()。 Ⅰ.创业板甲上市公司向某战略投资者定向增发股票4000万元且采取自行销售方式 Ⅱ.乙非上市公众公司因向核心员工转让股份导致股东累计达到220人,但在1个月内降至195人 Ⅲ.丙上市公司发行股份购买控股股东优质资产 Ⅳ.自控制权发生变更之日起,丁上市公司向收购人购买的资产总额,占其控制权发生变更的前一个会计年度经审计的合并财务会计报告期末资产总额的比例达到115% Ⅴ.戊非上市公众公司向特定对象发行股票后股东累计199人 A.Ⅰ、Ⅱ B.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ C.Ⅰ、Ⅲ、Ⅳ D.Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ、Ⅴ
  • 7 甲公司为集成电路生产企业,适用的所得税税率为25%,2016年实现利润总额为2000万元。企业在2016年决定自2017年1月1日起开始生产线宽为0.2微米的集成电路,税法规定,对于集成电路线宽小于0.25微米的集成电路生产企业,可以减按15%的税率缴纳企业所得税。已知2016年发生的交易和事项中会计处理和税收处理存在差异的有:(1)当期计提存货跌价准备700万元;(2)年末持有的交易性金融资产当期公允价值上升1500万元;(3)当年确认持有至到期国债投资利息收入300万元。假定该企业2016年1月1日不存在暂时性差异,预计未来期间能够产生足够的应纳税所得额用以抵扣可抵扣暂时性差异。除上述事项外,无其他纳税调整事项,则下列说法正确的有()。 Ⅰ.甲企业2016年的应交所得税为225万元 Ⅱ.甲企业2016年应确认递延所得税资产105万元,应确认递延所得税负债225万元 Ⅲ.甲企业2016年应确认递延所得税资产175万元,应确认递延所得税负债375万元 Ⅳ.甲企业2016年应确认所得税费用345万元 A.Ⅰ、Ⅱ B.Ⅲ、Ⅳ C.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ D.Ⅰ、Ⅱ、Ⅳ
  • 8 以下关于上市公司分红说法正确的有()。 Ⅰ.公司发展阶段属成熟期且无重大资金支出安排的,进行利润分配时,现金分红在本次利润分配中所占比例最低应达到80% Ⅱ.公司发展阶段属成熟期且有重大资金支出安排的,进行利润分配时,现金分红在本次利润分配中所占比例最低应达到40% Ⅲ.上市公司对公司章程确定的现金分红政策进行调整或者变更的,应当经股东大会特别决议审议通过 Ⅳ.上市公司应当在章程中明确现金分红相对于股票股利在利润分配方式中的优先顺序 A.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ B.Ⅰ、Ⅲ、Ⅳ C.Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ D.Ⅲ、Ⅳ
  • 9 案例一(2): 求助者:谢谢您!那我跟您说说我的情况吧。 心理咨询师:好的。 求助者:我去年九、十月份嗓子疼、咳嗽,讲话多了声音嘶哑。医生诊断是咽炎,给我开了些药,大概两个月左右症状才消失。但到了今年一月底,症状又开始出现了,而且比第一次吏严重。我担心会不会得喉癌之类的病,于是到大医院彻底进行了检查,……结果除了血压和慢性咽炎外,没有其它疾病。当然,我近几年血压一直忽高忽低,可能和更年期有关。 心理咨询师:那您的嗓子现在怎么样?您和我说话的时候会痛吗? 求助者:现在不觉得疼。我在张老师那儿咨询每次和她都要说将近50分钟的话,而且基本是我在说,但是嗓子并不感觉明显的不舒服。 心理咨询师:也就是说您的嗓子是“有选择性”的痛。那您能不能仔细地想一想,除了在心理咨询室,您的嗓子还在哪些场合或与什么人谈话时不痛? 求助者:(沉默)....好像在患病期间,真没有让我的嗓子舒服的时候。 心理咨询师:好的。那您再想一下,去年您开始出现嗓子痛的症状之前,您的身边都发生过什么事情? 求助者:(沉默)… 心理咨询师:没关系,您慢慢想。 求助者:张老师也问过我这个问题。我现在能记起的,一个是我女儿去年大学毕业后,我帮她找了一份工作,她干了不到一个月,感觉非常不顺心,我开导她,但结果我们大吵一架,搞得我非常沮丧。另一件事是去年九月份我婆婆去世,全部的丧事都是我们一手操办的,前前后后大概一个多星期的时间,感觉非常疲惫。婆婆患病十几年,一直是我们照顾她,饮食起居就不说了,她看病基本不用去医院,连输液都是我托关系找护士到家里给她做……。她去世了,我觉得对她对我都算是一种解脱。我现在有时什么事情都不感兴趣、不想去做.... 求助者说“和您谈话我感觉很愉快……您看咱们下次的咨询能不能够提前一点?”,说明求助者()单选 A.迎合咨询师 B.可能出现了正移情 C.表现出顺从 D.表现出咨询的效果
  • 10 案例一(2): 求助者:谢谢您!那我跟您说说我的情况吧。 心理咨询师:好的。 求助者:我去年九、十月份嗓子疼、咳嗽,讲话多了声音嘶哑。医生诊断是咽炎,给我开了些药,大概两个月左右症状才消失。但到了今年一月底,症状又开始出现了,而且比第一次吏严重。我担心会不会得喉癌之类的病,于是到大医院彻底进行了检查,……结果除了血压和慢性咽炎外,没有其它疾病。当然,我近几年血压一直忽高忽低,可能和更年期有关。 心理咨询师:那您的嗓子现在怎么样?您和我说话的时候会痛吗? 求助者:现在不觉得疼。我在张老师那儿咨询每次和她都要说将近50分钟的话,而且基本是我在说,但是嗓子并不感觉明显的不舒服。 心理咨询师:也就是说您的嗓子是“有选择性”的痛。那您能不能仔细地想一想,除了在心理咨询室,您的嗓子还在哪些场合或与什么人谈话时不痛? 求助者:(沉默)....好像在患病期间,真没有让我的嗓子舒服的时候。 心理咨询师:好的。那您再想一下,去年您开始出现嗓子痛的症状之前,您的身边都发生过什么事情? 求助者:(沉默)… 心理咨询师:没关系,您慢慢想。 求助者:张老师也问过我这个问题。我现在能记起的,一个是我女儿去年大学毕业后,我帮她找了一份工作,她干了不到一个月,感觉非常不顺心,我开导她,但结果我们大吵一架,搞得我非常沮丧。另一件事是去年九月份我婆婆去世,全部的丧事都是我们一手操办的,前前后后大概一个多星期的时间,感觉非常疲惫。婆婆患病十几年,一直是我们照顾她,饮食起居就不说了,她看病基本不用去医院,连输液都是我托关系找护士到家里给她做……。她去世了,我觉得对她对我都算是一种解脱。我现在有时什么事情都不感兴趣、不想去做.... 心理咨询师说“今天的时间就快要到了,我们把您今天所谈的内容总结一下:您来求助的原因是....”本段话中心理咨询师所使用的参与性技术包括()多选 A.内容反应 B.指导性技术 C.情感反应 D.参与性概述
  • 11 案例九: 一般资料:求助者,男性,28岁,某公司职员。 案例介绍:求助者上大学时开始吸烟,恋爱后女友坚持只有戒烟才能结婚。求助者曾使用多种方法戒烟,但效果不佳。为改掉吸烟的毛病主动前来寻求帮助。 下面是心理咨询师与该求助者的一段咨询对话。 求助者:我和女朋友快结婚了,但她坚持我戒烟后才可以结,我也认为吸烟确实不是一个好习惯,以前曾经试过很多方法,但都没有成功,所以我想请您帮助我改掉这个毛病。 心理咨询师:你既然试过很多方法都没有成功,我看还是别戒了,烟生产出来就是让人吸的。 求助者:不戒烟我女朋友不和我结婚啊,我都28岁了,我妈也总催我,我还是戒掉吧。 心理咨询师:好吧,我可以帮助你,我可以采用厌恶疗法帮助你戒烟。 求助者:厌恶疗法是怎么回事啊?具体怎么做呀? 心理咨询师:行为主义认为,人的行为都是被行为结果强化的,厌恶疗法就是我把你的吸烟行为和厌恶刺激结合,使你产生条件反射,当你以后再看到烟时,就会产生恐惧,出现生理、心理上不愉快的感觉,你就不敢吸烟了,烟就戒掉了。具体的步骤是:第一步,明确靶行为,就是吸烟,第二步,构建恐惧等级,第三步,明确厌恶刺激,第四步,把吸烟和厌恶刺激结合起来。 求助者:我有点明白了,那您用什么厌恶刺激啊? 心理咨询师:我决定给你使用电刺激,我用110伏的直流电,你吸烟,我就给你刺激。 求助者:110伏?不会出事吧?我有点害怕。 心理咨询师:你不用害怕,这个刺激强度还算温和的,如果你担心,实施厌恶刺激的时候你可以看看光碟,分散一下注意力。 求助者:好吧,咱们大约做多少次啊?这种方法会不会没效啊? 心理咨询师:看你的表现吧,你能戒掉就不做了。这种方法是否有效,等疗程结束才能评估。 求助者:我知道了,万一没有效果。还有其他方法吗?您可要好好帮助我。 心理咨询师:有啊,还可以使用奖励的方法,就是你不吸烟,我给你奖励。还可以使用求助者中心疗法等等。 求助者:奖励好啊,我还是用奖励的方法吧。 心理咨询师:根据你的情况,也可以使用求助者中心疗法。这个疗法建立在人本主义的基础上,认为人是完全可以信赖的,人具有潜能解决自己的问题,在咨询师的直接干预下,人可以获得心理成长而解决自身的心理问题。 求助者:我不太明白,这个方法能有效果吗? 心理咨询师:肯定有效,关键在于你具有自我修复的能力。 求助者:是吗?那您一定好好帮助我。 “我看还是别戒了,烟生产出来就是让人吸的。”表明心理咨询师()。多选 A.实事求是 B.自我发泄 C.实话实说 D.非常真诚
  • 12 材料一 政府绩效考核是指运用科学的方法和标准对政府部门及其工作人员完成工作的数量、质量、效率及行为模 式等方面进行综合评价的管理手段和过程,通俗地说就是“评官评政”。其目的在于通过掌握政府部门的绩效,建立与绩效挂钩的激励机制,提高政府部门及其工作人员的积极性、主动性、创造性,促进其潜能的最大发挥,实现组织与个人的共同成长,最终通过绩效考核促使政府部门提供让群众满意的公共服务。 在过去的30多年中,我国一直以GDP为主要内容对地方经济发展和领导干部政绩进行考核,取得了较好的政果,但也带来了不少问题,如一些地区以牺牲资源和环境为代价一味地追求GDP增长等。这种单纯以GDP作为地方经济发展和领导干部考核指标的评价体系越来越受到社会的诟病。 近年来,G市积极实行乡镇分类考核,让发展的指挥棒不再只唯GDP,而是注重地域特色,并凭借创建“科学定位、分类考核”机制荣获了“2017年度中国政府创新最佳实践奖”。这种差异化的考核体系,强烈地透露出当地科学发展的精神,推动全市经济社会呈现出强劲发展态势。去年,G市完成财政收入35.02亿元,同比增长15.3%,连续两年荣获全省科学发展综合考核评价先进县(市)。在全国县域经济竞争力排名130位,发展潜力排名79位,两项排名均列全省第二。 新出台的乡镇分类考核办法,引导乡镇错位发展、分类发展。根据各地经济实力、资源禀赋、功能定位等,按照工业、农业、现代服务业、城市建设和综合发展等工作重点,将全市各乡镇划分成5类不同区域,设计了5种考核体系,各乡镇根据区域类型不同,分别突出现代服务业、开放型经济、工业和民营经济以及生态环保等工作重点。 伍桥镇是个传统农业乡镇,但在过去的考核中,经济指标却和工业乡镇占比一样。这使得镇干部必须拿出大量时间和精力外出寻找工业项目。由于先天不足,不但工业没有很大突破,农业优势也未得到充分发挥。作为贫困乡镇,招商引资本已不易,而考核数据却年年递增,乡镇干部人人有指标。“整天忙于不熟悉的招商引资和应付统计数据”,一些干部甚至不知道全乡10个村的分布情况,“对于农业为主的乡镇,反正年底肯定是垫底的,干部没什么积极性,而且由于担心污染环境,群众不支持新建工业企业,高科技企业也不可能来这里啊。”当地一位乡镇干部苦恼地说,“待在农业乡镇,很多人觉得没前途。数字出官,官出数字,只有在数据上做文章。”伍桥镇落入这个“考核怪圈”,是因为与其他22个乡镇遵循着同一套考核办法。这种传统的考核办法让“打篮球的”和“踢足球的”同场比赛,导致各地不同的基础条件和发展特色被忽视。 传统的乡镇考核办法只注重考量财政收入、工业增加值等经济指标,导致各乡镇都往一条道上挤。实行差异化考核后,由于不再盲目追求工业经济指标,各乡镇纷纷放开手脚唱响“特色经”:田南镇依托富硒优势,引进浙江某集团投资20亿元发展富硒有机农业项目;灰埠镇投入近900万元资金改造集镇,使集镇承载力大大提升…… 在考核中取得好名次有了希望,干部做工作也有了前所未有的积极性。在新的考核方式下,越来越多的乡镇找到了自己的主攻方向:新街镇工业基础好,就主攻招商引资,强攻工业经济,上半年引进新型工业项目9个,总签约资金达7亿多元;红星镇依托临近省会城市的优势,大力发展服务业,着重保护生态环境,实行产业发展“优一、选二、进三”战略,全力服务昌西文化产业园“五城”建设;瑞州街道把服务瑞阳新区建设作为“第一要务”,干部纷纷反映工作的目标性更强了。 在分类考核的指挥棒下,G市的老百姓享受到了比以往更多的实惠。八景镇建成了全省一流的乡镇集贸市场、全省首家农村数字化影院,并投资2000多万元建设设施一流的人民医院;石脑镇投入1.5亿元,启动中心小学改造、农贸市场改扩建等10多个民生项目。 材料二 蒋坝镇是另一个在差异化考核下发展的典型。该镇环境优美,文化历史底蕴丰富,旅游经济发展优势明显, 但在以往侧重工业经济的考核方式下,就是卯足劲干,也总在后几位徘徊。如今考核方式一变,重点考核“特色小镇”建设,蒋坝镇卸下包袱,轻装上阵。2015年,在全部完成十多家工业企业的搬迁任务后,蒋坝镇加强顶层设计,完善组织架构,打造了以党委政府为引领、企业开发为核心、旅游度假区管委会为服务平台的三大发展引擎,全力打造中国河工风情小镇,让小镇从里向外,逐渐旧貌换新颜,实现脱胎换骨。仅一年多的时间,芦苇苍茫、烟波浩渺的“观沧海”,不耗费能源而自动发光的湖边小径“落霞湾”,湿地花田“快活岭”,河工风情街区的茶馆、民宿、酒吧、咖啡馆等已初显风貌。2016年,财政部、水利部、国家旅游局等20个部委联合发文,“美丽蒋坝”一跃成为全国示范项目。“河工风情小镇——美丽蒋坝”的品牌在全国的美誉度和知名度迅速提升。 新的考核也让工业重镇高良涧街道党工委书记陈某压力倍增:“按以前的考核方法,我们基本都在第一方阵,差异化考核后,我们必须要有所行动,谋求突破,才能继续保持排在前列。”为此,高良涧街道关闭了景区所有采石场,仅此一项每年财政就减收200多万元;先后关闭迁出了造纸厂等5家污染严重的企业,拒绝了空心砖厂、电动车厂等13个污染环境的项目。与此同时,高良涧街道正倾心于做优做大低碳产业群,积极引进电动汽车动力模组、环保电动汽车、LED绿色照明、节能家电等节能环保高科技产业。 差异化考核还将考“事”与考“人”相结合。近日,在G市边远山区镇工作了13年之久的郭副镇长,一“跃”至全市经济总量、财政收入排名第一的主要街道任正职,这在G市领导干部调整史上算得上是跨度最大的一次。据统计,实施差异化考核以来,G市有15名干部因成绩突出获市委表彰嘉奖,3名同志因对比差距持续拉大被诚勉谈话。 材料三 政府在社会生活中举足轻重,政府管理的优劣、政府效率的高低必然对社会发展产生重大影响。对此,记 者专门进行了调研。在某地综合服务大厅,记者发现:首先,在内部管理上,制度和规定虽然多,但缺乏系统性和完整性,内部质量管理体系不够健全,不够科学,管理和控制不到位,执行走样、变调;其次,在业务管理上,存在着职责不清、程序不明、执法随意性大、服务意识不强、管理效率低、成本高、监督制约机制不到位等问题,并在一定程度上影响了政府形象,直接或间接地影响了行政机关职能作用的发挥。这说明,大力改进和提高这些地方政府行政管理的管理质量和工作效率迫在眉睫。 ISO9000质量管理体系是国际标准化组织制定的国际标准之一。该标准可帮助组织实施并有效运行质量管理体系,是质量管理体系通用的要求和指南。我国在20世纪90年代将ISO9000系列标准转化为国家标准,随后,各行业也将ISO9000系列标准转化为行业标准。 ISO9000质量管理体系最初源于制造业,由于在提高组织效率和改进产品质量方面的巨大推动作用,进而扩展到服务业和公共部门。在国际上,美国、新加坡、马来西亚、英国、加拿大、以色列等国家的政府部门,运用ISO9000国际标准的原理和方法改善政府部门内部管理,并获得了可喜的成功。 以提高质量为核心、强调过程方法的ISO9000质量管理体系为政府部门强化服务意识、提高服务质量带来了先进的理念和工具。实践证明,政府部门推行ISO9000质量管理体系,有利于政府增强服务意识,提高工作效能。 材料四 ISO9000标准强调管理和服务的标准化、程序化,强调“职、权、责”相统一,这与政府部门管理原则是 相同的。因此,ISO9000质量管理体系虽然源于制造业,但是经过不断的探索和更新,它已经广泛适用于事业单位、社会团体及政府部门。 ISO9000质量管理体系具有广泛通用性和适用性的根本原因,在于其作为一种先进、科学的管理思想和体系,统一了质量管理的原理、方法和程序,高度概括、总结和提炼了世界各国质量管理理论及实践经验的精华。 ISO9000质量管理体系是国际标准,将其引入政府部门,将管理制度与国际接轨,不仅是我国进一步融入世界经济体系的需要,而且可以改善地方投资软环境,促进地方经济发展。广东省某市将ISO9000质量管理体系全面导入市直机关后,成效显著,并先后被世界银行评为“中国最有投资价值的地区”之一、被国家权威机构评为“中国50家投资环境诚信安全区”之一、被香港特区政府列为与珠三角西部发展紧密合作关系的首选城市、被台湾电机电子工业行业协会列入“值得推荐的地区”。 当前,政府行政管理的科学化和民主化仍然是一个亟待解决的问题。政府行政管理的科学化要求做到行政程序的规范化和行政管理方法、手段的现代化。行政管理的民主化不仅要求政府部门的工作人员积极参与决策,还要使人民群众也能充分表达自己的意愿,从政府外部积极参与决策。ISO9000质量管理体系要求政府部门按照制订的质量方针和具体的业务流程来开展工作,并将所有的业务办理过程予以记录,保证了管理和服务过程的可溯性,从而规范政府管理和服务的流程和制度,提高了政府行政管理的科学性。ISO9000质量管理体系强调顾客导向和全员参与,积极鼓励人民群众反映心声、提出建议,有利于更好地为政府部门献计献策。 材料五 B区是A市高新企业、科研机构、大专院校最为密集的地区。随着全面深化改革的不断深入,特别是进一步融入“一带一路”国家发展战略,B区委、区政府面临着管理方式、管理水平如何与国际接轨,政府职能如何向公共管理模式转变等一系列挑战和考验。 B区委、区政府在实践中,创新政府运行机制,将质量管理认证全面引入政府管理体系,政府服务质量与效率大大提高。他们在政府系统引进ISO9000标准认证,实现政府工作从“管制”到“服务”的转变,成为我国首家全面推行质量管理体系认证的地方政府。 “推行认证后,B区政府有了质的飞跃。”B区的群众和投资者普遍反映,现在政府机关工作人员笑脸服务多了,“衙门习气”少了,政府部门的服务意识、服务态度和服务质量都有了根本转变。与此同时,全区各部门依法行政能力不断增强,办事效率明显提高。有数据显示,一般文件的办文时间由ISO9000质量管理体系运行前的7至15天缩短为3至5天,三分之二的文件当天办结;工作重大差错率和有效投诉均为零,测评目标达标率为百分之百。这些都是B区在引入ISO9000质量管理体系之后发生的变化。 ISO9000认证标准注重“以顾客为关注焦点”。谁是政府的顾客呢?为此B区政府组织全区公务员进行大学习和大讨论。讨论中,公务员纷纷就“为谁执政、为谁服务”和“如何行政、如何服务”等问题,联系B区和本部门实际,各抒己见,“政府的顾客是人民”成为共识。不少公务员提出,推行质量管理体系,必须完成思想观念上从“管制”到“服务”的转变和政府工作人员角色上从“官员”到“服务员”的转换。 为确保投入人员多、涉及范围广的标准认证工作扎实有序推进,区政府发文成立了区ISO9000质量管理体系认证工作领导小组,由区长任领导小组组长,成员由党政各部门负责人组成,设立了具体开展贯彻质量管理标准和申请认证工作的ISO9000办公室,并由质量认证领导小组撰写了指导全区认证工作的可行性报告。 区质量技术监督局常局长介绍说,全区认证工作试点先行分三批推进。区党政办、组织部、计划和科技局、经济发展局、规划建设管理局首批试点启动,对这些工作部门的每一个工作岗位的职能、权限、责任、办事流程和时限等都要依法、依规作出相应的具体描述,并作出刚性的约束和要求,汇合成册,即成为使用和审核的依据,统称质量标准文件。编写这5个单位的质量标准文件历时3个月,文件篇幅70余万字。这5个单位开始按文件标准试运行,半年后申请认证,并成功通过国际权威认证机构——BSI(英国标准协会)的现场审核。这5个党政职能部门成为B区首批获得ISO9000认证的行政单位。 当年7月份,保税业务管理局等13个党政职能部门第二批启动贯标工作。12月通过国际权威认证机构——德国莱茵TUV(技术监督协会)的ISO9000认证,标志着B区全部二级职能部门的行政管理、服务工作按照ISO9000标准,纳入了程序化、规范化和标准化的轨道。 半年后,具有行政执行职能的事业单位、各街道办事处和社区服务中心等24个基层单位分两批继续扩展贯标工作,当年全部通过德国莱茵TUV认证。至此,B区所属机关20个职能部门、15个行政执行类事业单位和4个基层街道办事处全部纳入了行政管理质量标准体系。 对于B区各个政府部门来说,实施质量管理体系是一个全新的尝试,如何更好地理解和把握ISO9000标准的基本要求和内在价值是关键。为此,B区政府组织了政府领导、行政人员及内审员进行培训,认真学习ISO9000体系相关知识,特别是把握构建ISO9000整个体系的基础、基本术语和概念的内涵与本质,实现“不是用ISO9000的语言规范工作,而是用ISO9000的方法和理念规范工作”。 作为一种外来的、还是从企业延伸过来的制度创新,地方政府推行ISO9000质量管理一开始就面临诸多困难。政府机关面对的工作对象及要处理的事务复杂多样,而且不同部门的工作环境、工作内容和工作目标也不尽相同。B区在推行ISO标准认证过程中,不少部门将“质量管理”简单地理解为“目标管理”,将“质量控制”错误地理解为“质量认证”,认为只要严格遵循ISO9000质量管理体系的规定程序,完成了相关目标,就实现了全面质量管理。ISO9000标准的有些原则与政府机关原有的一些制度并不完全一致,这就需要各部门根据自身实际对ISO9000标准进行适当调整。B区地税局根据地税管理的具体要求,结合创建《标准化分局建设办法》《地税局管理制度汇编》《岗位操作规范汇编》等相关文件编制了103个《作业指导书》,并在此基础上,根据自身的实际情况对ISO标准中的条文进行适应设计,编写了16个程序化文件,把各环节、各部门、各岗位连接成为有机的整体。 材料六 每天上午9点开始,团安社区“一站式”服务大厅就开始热闹起来,前来办理各种手续的人络绎不绝。整 个“一站式”服务大厅干净整洁,民政和社会救助、劳动就业援助、敬老助残服务等功能分区清晰。笔、老花镜、水等服务用品齐全,温馨提示语醒目可见,工作人员的服务热情周到。 走进社区“一站式”服务大厅,迎面而来的是热情微笑的服务。治安、物业、计生、劳动保障、环境卫生等标示牌,让办事的居民一目了然。增设的电子宣传屏幕,每天实时向居民发布相关便民信息,每位社区工作人员的办公桌上都摆有服务台牌,明确了岗位职责和服务要求。 经过资源整合的社区工作站,目前主要的服务项目有15个,包括综治、民政和社会救助、劳动就业援助、敬老助残服务等。可以说,进了工作站,办事不再难。“一站式”服务平台建设,让居民小事不出门、大事不出街,让居民生活中遇到的大事、小事、疑难事,都能在“一站式”服务大厅得到受理和解决。 政府提供的公共产品并不全是可以计量、具有具体生产流程的有形物质实体,其有形“产品”载体可以是以“软件”形式出现的,如文件、证件、通告、批复等,更多的是无形“产品”的表现形式,如公务员的服务态度和工作效率、政府的形象和保障力度等,产品质量的实质是满足民众的期望与需求,因而质量标准应该是包含绩效、可信度、公正性、及时性、亲和力等在内的品质体系。 政府部门面对的公众是多样的,每一公民个体对政府服务的需求、期待和感知都不一致。即使是同一位公民,其需求还可能会随时间、空间的变迁而不断变化。有专家指出,在购买商品的过程中,很少有顾客关心生产摄像机和面包机的工人的“长相”。但是,在政府为社会公众提供的公共服务中,政府工作人员的“长相”却是整体服务的一部分。可见,政府公共服务的质量不仅取决于公共服务产品本身,也与政府工作人员工作作风、服务态度紧密相关。 问题一、根据“给定资料1~2”,简要概括差异化考核对G市发展的推动作用。(15分) 要求:(1)内容全面,条理清楚,简明扼要;(2)不超过150字。 问题二、根据“给定资料3~4”,对我国部分地方政府积极推行ISO9000质量管理体系的现象进行评价。 (20分) 要求:(1)分析透彻,表达准确,简明扼要;(2)不超过250字。 问题三、为进一步提高政府公共服务质量,A市决定在B区召开ISO9000质量管理体系认证工作经验交流 会,B区张副区长将在会上作经验交流发言。请你根据“给定资料5”,为张副区长草拟一份经验交流发言稿的内容提要。(25分) 要求:(1)内容全面,符合实际;(2)条理清楚,逻辑清晰,不考虑格式;(3)不超过350字。 问题四、“给定资料6”中提到:“在政府为社会公众提供的公共服务中,政府工作人员的‘长相’却是 整体服务的一部分”。请你根据对这句话的理解,结合给定资料,自选角度,自拟题目,写一篇议论文。(40分) 要求:(1)观点鲜明,认识深刻;(2)思路清晰,语言流畅;(3)联系实际,不拘泥于给定资料;(4)字数1000-1200字。
  • 13 案例一(2): 求助者:谢谢您!那我跟您说说我的情况吧。 心理咨询师:好的。 求助者:我去年九、十月份嗓子疼、咳嗽,讲话多了声音嘶哑。医生诊断是咽炎,给我开了些药,大概两个月左右症状才消失。但到了今年一月底,症状又开始出现了,而且比第一次吏严重。我担心会不会得喉癌之类的病,于是到大医院彻底进行了检查,……结果除了血压和慢性咽炎外,没有其它疾病。当然,我近几年血压一直忽高忽低,可能和更年期有关。 心理咨询师:那您的嗓子现在怎么样?您和我说话的时候会痛吗? 求助者:现在不觉得疼。我在张老师那儿咨询每次和她都要说将近50分钟的话,而且基本是我在说,但是嗓子并不感觉明显的不舒服。 心理咨询师:也就是说您的嗓子是“有选择性”的痛。那您能不能仔细地想一想,除了在心理咨询室,您的嗓子还在哪些场合或与什么人谈话时不痛? 求助者:(沉默)....好像在患病期间,真没有让我的嗓子舒服的时候。 心理咨询师:好的。那您再想一下,去年您开始出现嗓子痛的症状之前,您的身边都发生过什么事情? 求助者:(沉默)… 心理咨询师:没关系,您慢慢想。 求助者:张老师也问过我这个问题。我现在能记起的,一个是我女儿去年大学毕业后,我帮她找了一份工作,她干了不到一个月,感觉非常不顺心,我开导她,但结果我们大吵一架,搞得我非常沮丧。另一件事是去年九月份我婆婆去世,全部的丧事都是我们一手操办的,前前后后大概一个多星期的时间,感觉非常疲惫。婆婆患病十几年,一直是我们照顾她,饮食起居就不说了,她看病基本不用去医院,连输液都是我托关系找护士到家里给她做……。她去世了,我觉得对她对我都算是一种解脱。我现在有时什么事情都不感兴趣、不想去做.... 根据本次咨询内容,可以判断该求助者与其上一任咨询师(张老师)在咨询关系匹配上属于()。单选 A.欠缺型 B.冲突型 C.忌讳型 D.反抗型
  • 14 案例一(2): 求助者:谢谢您!那我跟您说说我的情况吧。 心理咨询师:好的。 求助者:我去年九、十月份嗓子疼、咳嗽,讲话多了声音嘶哑。医生诊断是咽炎,给我开了些药,大概两个月左右症状才消失。但到了今年一月底,症状又开始出现了,而且比第一次吏严重。我担心会不会得喉癌之类的病,于是到大医院彻底进行了检查,……结果除了血压和慢性咽炎外,没有其它疾病。当然,我近几年血压一直忽高忽低,可能和更年期有关。 心理咨询师:那您的嗓子现在怎么样?您和我说话的时候会痛吗? 求助者:现在不觉得疼。我在张老师那儿咨询每次和她都要说将近50分钟的话,而且基本是我在说,但是嗓子并不感觉明显的不舒服。 心理咨询师:也就是说您的嗓子是“有选择性”的痛。那您能不能仔细地想一想,除了在心理咨询室,您的嗓子还在哪些场合或与什么人谈话时不痛? 求助者:(沉默)....好像在患病期间,真没有让我的嗓子舒服的时候。 心理咨询师:好的。那您再想一下,去年您开始出现嗓子痛的症状之前,您的身边都发生过什么事情? 求助者:(沉默)… 心理咨询师:没关系,您慢慢想。 求助者:张老师也问过我这个问题。我现在能记起的,一个是我女儿去年大学毕业后,我帮她找了一份工作,她干了不到一个月,感觉非常不顺心,我开导她,但结果我们大吵一架,搞得我非常沮丧。另一件事是去年九月份我婆婆去世,全部的丧事都是我们一手操办的,前前后后大概一个多星期的时间,感觉非常疲惫。婆婆患病十几年,一直是我们照顾她,饮食起居就不说了,她看病基本不用去医院,连输液都是我托关系找护士到家里给她做……。她去世了,我觉得对她对我都算是一种解脱。我现在有时什么事情都不感兴趣、不想去做.... 通过本次咨询可以判断出当前与求助者进行咨询的心理咨询师()。多选 A.了解心理咨询的性质和任务 B.了解心理咨询的时间设置 C.了解并遵守保密原则 D.了解心理咨询的目标设置
  • 15 案例一(9): 心理咨询师:但从目前的情况看,确实没有直接证据表明您丈夫有出轨的行为。 求助者:怎么没有?我跟您再说个事儿,这事儿连我儿子都不知道,您一定替我保密。 心理咨询师:好。 求助者:那老头子上个月自己偷偷到医院做了包皮手术。您说这算不算证据?这么多年他都没想着做这个,现在突然给做了为什么?您说他怎么就不觉得害躁呢? 心理咨询师:您能跟我说说您和您丈夫的夫妻生活怎么样吗?您和他有多久没有过亲密接触了? 求助者:这个重要吗? 心理咨询师:正常的夫妻生活对维护夫妻关系至关重要,它同时也是反映你们夫妻真正关系的一个重要指征。 求助者:(沉默)……我们两年前就分开睡了,他没有这方面的要求呀! 心理咨询师:您前边提到您的家庭非常和睦,但您又谈到……您能说说这是怎么一回事吗? 求助者:(沉默)…… 上一段 求助者在这段对话中出现的两次沉默,有可能是()。单选 A.茫然型 B.怀疑型 C.情绪型 D.反抗型
  • 16 有一天,我请学生读课文,只有四名学生举手,我说:“杨萌你读。”她大大方方读起来,等坐下,我说:“还有谁愿意读”一个举于的都没有了,是什么原因呢 课后,我就这一问题与学生聊起来。一位学生说:“老师,您每堂课总是先提问杨萌,我们这些无名小卒没有她答得好,就不想回答了。”我恍然大悟,是啊,让杨萌先回答已经成了习惯。她的语文功底好,回答问题准确严密,简介利落。 下午,我组织了一次“为老师出主意”的班会。大家畅所欲言,我详细记录大家的想法获了好多方法,我还请大家通过打电话,发信息、发郎仹形式维续提建议。 以后的课堂互动中,我鼓励学生积极回答问题,有的学生说话不流畅,我会引导他组织语言;有的学生不站起来回答,我就让他作者说:有的学生内向、声音小,我就到他身边听清楚后复述给大家... 后来我又尝试让学生参与组织教学,共同探索出了“辩论教学”“说书教学”“戏剧教学”等以前没有尝试过的形式. 慢慢第,我的課堂再也不是一堂死水了. 问题:结合材料,从学生观角度,评析“我”的教育行为。
  • 17 案例三: 一般资料:求助者,女性,36岁,博士,研究员。 案例介绍:求助者留学归来进入某科研单位成为学术带头人,业务能力强,好胜。半年前在内部网络上看到了其他同事对自己的批评意见,感到很生气,认为别人不应该与自己计较说话的态度和方式,大家应该以科研为重。因此,想到国外实验室工作。但是,求助者丈夫不愿出国,家庭开始出现矛盾,求助者内心痛苦、情绪不好,还能维持日常工作,但效率下降。常独自借酒消愁:体重下降了,还感到浑身发紧。无奈之下,寻求心理咨询师的帮助。 心理咨询师了解到的情况:求助者天资聪颖,勤奋好学,成绩优秀。以前夫妻关系良好,育有一子。经体检没有发现器质性病变。 以下是一段咨询谈话。 心理咨询师:您的基本情况我知道了。下面说说您最想解决的问题是什么? 求助者:我就想劝我丈夫跟我一起出国,一切我都安排好了。 心理咨询师:您非得出国不可吗?难道就不能在国内工作吗? 求助者:是的。 心理咨询师:为什么? 求助者:我们单位的人谁也不从科研出发,没有科研气氛和环境。 心理咨询师:那么,在您看来,大家都应该从科研出发考虑问题,而不应该计较您的态度? 求助者:是的。 心理咨询师:您认为只要从科研出发一切问题就都解决了? 求助者:是的。 心理咨询师:您认为别人应该从科研出发不计较态度:可似乎您很在意别人对您的态度,这怎么解释昵? 求助者:(没有立即回答,停顿一会) 心理咨询师:您觉得自己的做法是对的吗? 求助者:(沉默) 心理咨询师:您为什么不说话了? 该求助者的非理性观念的主要特征是( )。单选 A.过分概括化 B.糟糕至极 C.绝对化要求 D.追求完美
  • 18 背景:某商业广场工程,建筑面积24500m2,地下两层,地上6层,混凝土框架结构。对下水采用真空井点降水。由于该商业广场处于闹市区,不具备自然放坡施工条件,基坑开挖时采用了水泥土桩进行支护。施工过程中发生了如下事件:事件一:施工期间,现场技术人员通过监测发现,在毗邻城市主干道一侧的支护结构出现位移,并一直呈不断发展趋势,水泥土桩支护结构位移超过设计估计值。经分析是由支护的强度、刚度和稳定性不足引起的破坏。事件二:现场技术人员通过监测发现,基坑周围地面出现裂缝,并不断扩展;支撑系统发出挤压等异常响声。项目部立即发出了停止施工指令。 问题: 1.施工现场地下水控制措施通常还有哪些方法? 2.事件一中,施工现场常见基坑支护破坏的主要形式还有哪些? 3.事件一中,项目部应采取什么措施及时予以处理? 4.针对事件二,基坑坍塌以前出现的常见迹象还有哪些?
  • 19 案例九: 阅读材料回答下列问题: 一般资料:求助者,女性,48岁,大专文化程度,已婚,职员。 案例介绍:求助者父母家老房子拆迁,因房子与钱等问题与家人产生矛盾,非常气愤,也很痛苦,主动来进行心理咨询。 下面是心理咨询师与该求助者的一段对话。 心理咨询师:你能详细地说说你生气的原因吗? 求助者:我家里兄弟姐妹5个人,我是最小的。父亲多年前就去世了,我照顾了母亲很多年。去年赶上拆迁,我哥、我弟他们偷偷和我母亲商量好,背着我就把房和钱分了。我不干,找他们说理,他们以我是嫁出去的姑娘为由,就是不给我。我到法院告他们,结果法院偏向他们。我特别生气,凭什么我照顾母亲这么多年,就一点都不给我呢? 心理咨询师:我听明白了,你照顾母亲多年,你认为在拆迁中应该得到一些利益,但实际上却什么都没有,这让你很气愤,是这样吗? 求助者:是的,他们太自私了!如果公平地分配,我怎么会生气呢? 心理咨询师:按你所说,他们应该公平地分配房子和钱。 求助者:是的,都是兄弟姐妹!况且我是照顾母亲最多的! 心理咨询师:因此谁贡献大,谁就应该多分配。 求助者:对,咱们不是经常说按劳分配吗! 心理咨询师:因此,你们家请了保姆或护工,财产应该分给他们。 求助者:对,……不对,(沉默) 他们不是我们家人,怎么能分我们家的财产呢? 心理咨询师:你刚讲过谁贡献大,谁就应该多分,可你又讲了保姆不能分财产,你前后所说的话似乎有些矛盾,你能解释一下吗? 求助者:(沉默) ……是有矛盾,可保姆贡献再大,也不能分我们家的财产啊!你的意思是保姆贡献大,但她不能要求分我们家的财产? 心理咨询师:你照顾母亲这件事,别人也可能遇到,但别人不一定都像你现在这样子,你说这是怎么回事? 求助者:你是说我和他们不一样么?可我没觉得因为照顾了母亲而要求分财产有什么不合理的地方啊? 心理咨询师:你认为你生气是由于你的哥哥弟弟不给你财产造成的,其实照顾母亲只是一个事件,你认为照顾母亲就应该有权分财产是你的信念。你的信念有的是合理的,有的是不合理的,不同的信念会导致不同的情绪。如果你认识到自己现在的情绪是一些不合理的信念所造成的,通过改变它,你就能改变自己的情绪。 求助者:真会这样么? 心理咨询师:如果在农村,春天农民种地,秋后会是怎样的结果呢? 求助者:当然是有很多种可能,一种是丰收,一种是减产,还可能颗粒无收。 心理咨询师:农民种地肯定是想要有好收成,但能要求秋天必须是丰收吗?求助者:不能,(沉默) ……我好像明白了,你的意思是农民想丰收,才去种地,但不能要求必须是丰收? 心理咨询师:对!你要求分财产,这是一种绝对化的要求,一种不合理的信念。如果我们把“要求”变成“希望”,当我们不希望的事发生时,最多是一种失望,不会过分的怨恨别人,自己也就不会生气了。 求助者:你说的对,我明白了。 该求助者的心理问题属于()。多选 A.赡养问题 B.认知问题 C.财产问题 D.情绪问题
  • 20 案例八: 一般资料:求助者,男性,69岁,已婚,初中文化,退休职工。 案例介绍:求助者已退休多年,近半年来与妻子、子女经常发生激烈冲突,在子女带领下来到心理咨询室。 下面是心理咨询师与求助者的一段对话。 心理咨询师:您的子女希望我帮助您,今天您想得到什么心理帮助呢? 求助者:我的孩子和您说了吗?我都没脸说! 心理咨询师:您的孩子说您近来经常和老伴、子女发生争吵,您能具体说说是什么原因吗? 求助者:我……(沉默)我真没脸说。 心理咨询师:您可以把您内心的想法告诉我,我一定为您保密。我们有职业要求,会为您所说的任何事情保密。 求助者:好吧,我告诉你,你千万不要传出去!大约半年前,我突然发现我老伴背着我和别的男的胡搞,给我戴了绿帽子,我特别生气,年轻时都不这样,怎么都是七十岁的人了,反而老不正经呢!太不要脸了! 心理咨询师:您怎么知道老伴和别人胡搞,还给您戴了绿帽子? 求助者:原先我老伴不怎么爱热闹,可自从我们楼里搬来个不正经的男人,我老伴就以活动为名,吃了饭就往外跑。我跟踪了很多次,每次都被我抓住了现行,都是在跟那个不正经的男人有说有笑的。我特别生气,我就质问他们,可他们死活不承认,我老伴还编瞎话说他们原来是同事!这叫什么事啊! 心理咨询师:您的意思是您多次看见老伴和楼里的邻居有说有笑的,可我没听明白您是怎么判断出他们在胡搞的,您能说说吗? 求助者:这还不够吗?现在全楼的人都知道了,我一出门就听见邻居们叽叽喳喳的,我都没脸出门了。我苦口婆心地说了老伴很多次,她不认账,还说我无事生非。我和孩子们说,可他们被他们的妈收买了,反而说我不对。几个月以来我们家天天为这些破事吵架。 心理咨询师:我听明白了,我建议您先到神经科、再到精神科做些检查吧。 求助者:我身体好着呢,做什么检查呀!再说我又没有精神病! 咨询师建议求助者到神经科做检查,其目的可能是( )。单选 A.对求助者的症状难以做出判断 B.排除躯体疾病 C.认定求助者已经出现躯体疾病 D.排除精神疾病