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1 [问答题简答题] 论述客户关系管理在收集客户信息时，客户主文件应包括哪些内容？
2 [多项选择题] 卫星工程师利用寻星计算软件可以计算出所在地对选用卫星的（）。 A.俯仰角 B.方位角 C.极化角度
3 [多项选择题] 下面关于Walsh码描述正确的是（） A.在前向，每个符号都需要用Walsh码进行扩频； B.在前向，Walsh码用于区分出不同的用户； C.在反向，对于CDMA2000，Walsh函数用于区分信道类型； D.在前反向，不同Walsh码之间必然是正交的；
4 [单项选择题] 系统的功能是进行处理机管理、（）管理、设备管理和信息管理。 A.进程 B.存储器 C.硬件 D.软件
5 [填空题] Call Gapping控制用来限制在某一特定时间段内向某个目的进行试呼的次数，用于集中的局部过负荷控制，特别是对（）的海量呼叫。
6 [单项选择题] 跨省集团客户传输专线业务专项资料，应包括客户资料、传输全程通路资料、相关A/Z端移动维护部门的联系电话、专线SLA标准、客户端设备类型和（）。 A.历史障碍记录 B.巡检记录表 C.服务记录卡
7 [单项选择题] M3UA在SG的应用方式不包括（）. A.传送用户信令 B.进行SCCP信令传送 C.MTP3管理消息的传送 D.MTP2管理消息的传送
8 [填空题] 当业务类型是交互类或者背景类业务，且用户的上下行数据都一直为零时，触发HS-DSCH信道到（）信道的迁移。
9 [填空题] 可靠性如果完成规定功能是指系统的技术性能，则可靠性指标可用（）间隔时间来描述。
10 [单项选择题] 假如收到1000000000个码元，经检查有一个码元出错，则误码率为（）。 A .十的负十次方 B .十的负四次方 C .十的负六次方 D .十的负九次方